MODALITÉS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé »  pendant 14 jours à compter de la date de livraison. Le Code de la Consommation, article L 121-20 indique que « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à  justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai est de quatorze jours francs à compter de la réception des articles commandés. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ».

 

En revanche pour un deuxième échange le délai est de 7 jours à partir de la date de réception du premier échange.


 

Tout article endommagé et/ou souillé et/ou lavé et/ou porté sur de longues périodes (hors phase d’essayage) et/ou son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

 

Si vous souhaitez retourner un article, merci d’en informer Couleurs du temps,

soit par courriel à : voscouleursdutemps@gmail.com

soit par téléphone au : 06 97 29 29 10.


 

Les frais de retour d'un article sont fixés comme suit :

 

1/ La qualité de la matière vous déçoit (le grammage et la composition du tissu sont précisés en bas de la fiche des articles) : le retour est à votre charge

 

2/ Vous vous êtes trompés dans votre commande ou vous avez changé d’avis ? Nous échangeons votre carré, les frais de retour sont à votre charge

 

3/ L'article présente un défaut de fabrication : le retour est à notre charge

 

4/ L'article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande : le retour est à notre charge


 

​​Le retour doit être préalablement confirmé par Couleurs du temps.

Tout retour doit être renvoyé en lettre suivie à Couleurs du temps – 4, rue Denis Poisson - 75017 PARIS

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